Im Antivirus-Menü findest Du die zwei Rescue Systeme auf Hero: Avira Rescue System und Kaspersky Rescue Disk. Starte Deinen Rechner mit einem dieser beiden Systeme und scanne Dein installiertes Betriebssystem zuverlässig auf Malware. Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn Du dem installierten Antivirenprogramm nicht mehr vollständig trauen kannst, weil es ggf. selbst von einer Schadsoftware kompromitiert ist.

Das Avira Rescue System bietet neben einem Virenscanner auch eine TeamViewer-Instanz. Rufe diese auf und ein datamate-Experte oder ein anderer Supporter kann sich über das Internet auf Deinen Rechner schalten und direkt helfen.